Mit Sekt, Konfetti und guter Laune hat das Konzerthaus Dortmund am Freitagvormittag seinen neuen Ticketing-Bereich eröffnet. Nach dem symbolischen Durchschneiden eines Bandes vor der Eingangstür samt Konfettikanone füllten sich Verkaufsraum und Foyer mit zahlreichen Gästen, die sichtlich angetan von den neuen Räumen waren.
Umzug an den Haupteingang
Während im Saal während der Sommerpause Ruhe herrschte, wurde hinter den Kulissen umso mehr gewerkelt: Ticket-Verkaufsraum und Abendkasse sind umgezogen und haben nun ihren Platz im ehemaligen Geschäft der Klavier- und Flügel-Galerie Maiwald gefunden, direkt neben dem Haupteingang.
Anne-Katrin Röhm, Leiterin Strategisches Marketing, Kommunikation & Vertrieb, bedankte sich in ihrer kurzen Ansprache bei allen, die am Umbau beteiligt waren – vom Architekten über das Ticketing-Team bis hin zu Handwerker*innen, Bühnenmitarbeitenden und der IT. Ein besonderer Dank ging an die Kundschaft, die die Bauphase mit Geduld begleitet hat.
Persönlicher Service bleibt wichtig
Warum der neue Standort so betont transparent und nah am Eingang liegt, erklärte Röhm ebenfalls: Dem Haus sei es wichtig, auch im digitalen Zeitalter auf persönliche Beratung zu setzen – der neue Verkaufsraum soll genau das sichtbar machen und einen bewussten Gegenpol zum reinen Online-Vertrieb setzen.
Der neue Empfangsbereich ist dabei nur einer von mehreren Bausteinen: Bis zum 25-jährigen Bestehen des Konzerthauses im kommenden Jahr sollen weitere Umbauten folgen beziehungsweise sind bereits umgesetzt worden – mit dem neuen Ticketing ist nun also der nächste Schritt getan.
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