Zwischen Bäckerei und Rossmann ist im Edeka-Markt am Brackeler Hellweg ein neues Beratungsangebot entstanden: DEW21 testet dort derzeit einen Service-Point, an dem Kundinnen und Kunden ihre Anliegen persönlich klären können, ganz ohne den Weg in die Innenstadt.
Bei einem Besuch vor Ort erzählen die Mitarbeiter Augustin und Brian, die gemeinsam mit fünf weiteren Kolleginnen und Kollegen den neuen Standort betreuen, von ihrem Arbeitsalltag. Das Konzept sei bewusst auf den persönlichen Kontakt ausgelegt. Viele Besucherinnen und Besucher kämen mit ganz unterschiedlichen Anliegen vorbei und schätzten es, direkt mit einem Ansprechpartner sprechen zu können.
Das Spektrum reicht von An- und Abmeldungen bei einem Umzug über Fragen zu Rechnungen, Abschlägen oder Zählerständen bis hin zur Beratung zu Tarifen und Verträgen. Auch Themen wie Photovoltaik, Elektromobilität oder moderne Wärmelösungen gehören zum Angebot des Teams.
Die Idee hinter dem Standort ist einfach: Beratung dort anbieten, wo viele Menschen ohnehin täglich einkaufen. Der Service-Point befindet sich derzeit noch in einer Testphase.
Der Service-Point befindet sich im Edeka-Markt am Brackeler Hellweg, direkt hinter der Bäckerei und vor der Rossmann-Filiale.
Geöffnet ist er aktuell montags bis freitags von 11 bis 17 Uhr sowie samstags von 11 bis 14 Uhr.
